Как оформить заказ

1. Добавить товар в «Корзину»
В карточке товара, который Вам понравился, выберите количество и нажмите кнопку «Добавить».

Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину» кликнув на кнопку «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта. При нажатии на этот значок, у Вас откроется информация о том, какие товары находятся в «Корзине». 

В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете: проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара или удалить товар, если передумали его заказывать.

Если у Вас есть промокод, который необходимо ввести вручную, то введите его в пустое поле и нажмите кнопку «Применить».

Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе.

Есть несколько способов получения посылки:

Выберите удобный для Вас способ оплаты заказа из предложенных.

Завершить оформление заказа. Нажмите кнопку «Оплатить», для завершения его оформления.
 

Заказ будет автоматически подтвержден на доставку. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои заказы».

Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами.

Отслеживать всю информацию о доставке Вашего заказа Вы сможете на сайтах в зависимости от выбранного Вами способа:

Трек номер направляется Вам смс-оповещением от ТК. 

Раздел помощи по гарантийному обслуживанию

Правила получения и возврата товара

При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара и проставления Пользователем подписи в бланке доставки.

При получении заказа в пункте выдачи или у курьера в присутствии представителя службы доставки убедитесь, что: все товары доставлены в нужном количестве, товары и их упаковки не повреждены,срок годности товаров не истёк.

Если заказ был оплачен заранее, то деньги вернутся по вашей заявке.

Если что-то не так, вы можете отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. Для этого сообщите о проблеме с заказом представителю нашей компании.

В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе отказаться от Товара при его передаче и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном параметрами Заказа, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.

Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что Товар принят Пользователем, претензий к Товару Пользователем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи.

Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

Товары, продаваемые в интернет-магазине grass.su, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

Мы гарантируем качество химии и безотказное функционирование оборудования приобретенного у нас товара в течение установленного производителем срока гарантии.

Гарантийное обслуживание оборудования производится бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.

Если вы заказываете доставку товара, при получении заказа , проверяйте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца.

В каждом гарантийном талоне должны быть заполнены следующие строки:

Интернет-магазин grassshop.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:

1. Возврат качественного товара:

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

2. Возврат некачественного товара:

При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес GrassshopMO@yandex.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно Интернет-магазин grassshop.ru подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении Интернет-магазином grassshop.ru.

По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.

Вам следует написать претензию на электронный адрес GrassshopMO@yandex.ru и подробно изложить суть претензии.

Условия доставки в ваш регион

* Минимальная сумма заказа для скидки в 10% от 1000р.;

* Не распространяется на юридических лиц;

* Максимальный вес одной посылки не более 25 кг.